Trocas e Devoluções

Na Charme do Detalhe, queremos que sua casa reflita sua personalidade com total satisfação. Se você não estiver satisfeito com seu produto, oferecemos uma política de devolução simples e transparente em até 7 dias após o recebimento.

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Solicitação

Entre em contato com nossa central de atendimento via WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

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Autorização e Postagem

Após a análise rápida da sua solicitação, enviaremos um código de logística reversa para que você poste o produto sem custos em qualquer agência dos Correios.

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Avaliação de Qualidade

Assim que o item chegar em nosso centro de distribuição, nossa equipe verificará se o produto está na embalagem original e sem sinais de uso.

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Reembolso ou Crédito

Com a aprovação da análise, processaremos o estorno no seu cartão de crédito, devolução via PIX ou disponibilizaremos um vale-compras para sua próxima renovação do lar.

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

5-7 business days processing